<aside>
📖
Kompletný dokument: Technické a systémové problémy 🔗 [LINK]
Tu nájdeš všetky detaily a podrobné vysvetlenia k téme "Kedy mám kontaktovať technika / Pokladňa je v režime offline".
</aside>
🎯 O čo ide?
Ide o povinný a záväzný postup riešenia problémov s pokladničným systémom (Money ERP) alebo internetom, pričom pri výpadku dlhšom ako 10 minút je nutné okamžite kontaktovať IT podporu.
⚡ Rýchle kroky pri technických problémoch
- Reštartuj PC a router
- Pri zamrznutí systému alebo výpadku internetu reštartuj PC a router (vypni na 10-15 sekúnd a znovu zapni).
- Kontaktuj IT technika
- Ak výpadok internetu trvá dlhšie ako 10 minút, okamžite kontaktuj IT technika.
- Predaj v offline režime
- Ak je pokladňa offline, pokračuj v predaji (systém sa zosynchronizuje po obnovení spojenia).
- Nahlásenie incidentu
- Každý incident (PC, tlačiareň, internet) nahlás cez [Formulár - Nahlásenie problému/incidentu] 🔗 [LINK].
⚠️ Na čo si dať pozor
❌ Čo nikdy nerob: Neklikaj na podozrivé popup okná ani sa nepokúšaj sám opravovať elektrické zariadenia.
❌ Častý omyl: Pri zaseknutí systému nestláčaj opakovane tlačidlá – môžeš tým systém ešte viac zaťažiť.
📱 Kam volať / Kde nájsť pomoc
- IT Podpora (Pokladňa/Platby): Filip Bani +421903864121.
- IT Podpora (Internet/Server): Dušan Klenko.
- Hlásenie/Záznam: [Formulár - Nahlásenie problému/incidentu] 🔗 [LINK].
<aside>
💡
Tip:
AI asistent S.A.N.T.A. je k dispozícii 24/7 a pomôže ti s riešením chýb tlačiarne, platobného terminálu alebo siete.
</aside>