<aside> 📖

Kompletný dokument: WIKI_SK: Manuál pre prácu s pokladničným systémom Money ERP 🔗 [LINK] . Tu nájdeš všetky detaily a podrobné pravidlá.

</aside>

🎯 O čo ide?

Táto stránka poskytuje rýchly prehľad povinných podmienok a krokov pri výmene bezchybného tovaru. Výmena tovaru je firemný benefit, ktorý umožňuje zákazníkovi vymeniť bezchybný a nepoužitý tovar (ktorý nebol kúpený v akcii) za iný, pričom vrátenie finančných prostriedkov nie je možné.

⚡ Rýchle kroky pre výmenu tovaru

1. Overenie dokladu a zľavy:
   • Overte originálny pokladničný doklad a skontrolujte, či tovar nebol zakúpený v zľave.
2. Fyzická kontrola tovaru:
   • Fyzicky skontrolujte, či je tovar nepoužitý, nepoškodený a má pripevnenú originálnu visačku.
3. Vratka dokladu a blokovanie nového tovaru:
   • V pokladni vykonajte VRATKA DOKLADU a následne nablokujte nový tovar, ktorý si zákazník vyberie.
4. Vyplnenie formulára a pripnutie dokladov:
   • Vyplňte [Formulár - Nahlásenie výmeny tovaru] 🔗 [LINK] a pripnite oba doklady (originál predajný + kópia vratky) na zadnú stranu Uzávierky Z.

⚠️ Na čo si dať pozor pri výmene tovaru

❌ Zákaz výmeny akciového tovaru: Nikdy neumožnite výmenu tovaru zakúpeného v zľave, akcii alebo výpredaji.

✅ Originálny pokladničný blok: Zákazník musí predložiť originálny pokladničný blok; kópia dokladu z pokladne (vytlačená spätne) je pre výmenu nedostatočná.

❌ Žiadne vrátenie peňazí: Firma neumožňuje vrátenie peňazí za bezchybný tovar – ponúka sa výhradne len výmena za iný tovar.

🆘 Nahlásenie výmeny tovaru

📋 Formulár: Nahlásenie vykonanej výmeny (povinné): [Formulár - Nahlásenie výmeny tovaru] 🔗 [LINK].

<aside> 💡

Tip:

Ak zákazník chce vrátiť tovar bez chyby (rozmyslel si to), nie ste zo zákona povinní v kamennej predajni vrátiť peniaze – ponúknite mu výmenu za iný tovar.

</aside>

<aside> 💬

Máš otázky k výmene tovaru? S.A.N.T.A. ti rád vysvetlí všetky podmienky a postupy!

</aside>