Postup obsluhy zákazníka

AKO ZAČAŤ ROZHOVOR SO ZÁKAZNÍKOM

Položte dve kľúčové otázky:

  1. „Kam plánujete svetielka použiť? Na stromček, balkón alebo dekoráciu?"
  2. „Akú výšku má váš stromček?"

✅ Tieto otázky vám pomôžu rýchlo identifikovať potreby zákazníka a odporučiť najvhodnejšie riešenie.

DOPLNKOVÉ PREDAJNÉ TECHNIKY

✅ Ukáž a opíš

Vždy ukážte svetielka na paneli alebo na stromčeku a opíšte ich výhody: „Tieto svetielka svietia jemne a rovnomerne, čo vytvorí krásnu atmosféru."

✅ Vizuálne predstavy

Pomôžte zákazníkovi predstaviť si výsledok: „Predstavte si, ako bude váš balkón svietiť večer – ako jemný svetelný závoj."

✅ Porovnanie možností

Pri váhaní medzi dvoma typmi: „Tieto sú jednoduchšie na montáž, zatiaľ čo tieto druhé pôsobia luxusnejšie. Odporúčam vám tieto..."

✅ Up-selling