Definície

Incident / Problém – neočakávaná situácia, negatívna udalosť, porucha alebo zmena, ktorá bráni normálnej prevádzke.
Prevádzka – jedno z miest (napr. Aupark Bratislava, Košice).
Neurčená prevádzka – Špeciálna voľba v zozname prevádzok určená pre incidenty a problémy, ktoré nie sú viazané na konkrétne fyzické miesto predajne. Túto možnosť zvoľte výhradne v prípadoch, ako sú:
- Problémy týkajúce sa miezd a výplat.
- Všeobecné administratívne požiadavky (napr. žiadosť o dokumenty, zmena osobných údajov).
- Technické problémy s celosieťovými systémami (napr. nefunkčnosť SantaHubu).
- Nejasnosti v interných pravidlách alebo procesoch, ktoré sa netýkajú jednej predajne.

Kategórie problémov