<aside> 📖

Kompletný dokument: Vyplnenie formulára na nahlásenie problému/incidentu 🔗 [LINK] Tu nájdeš všetky detaily a podrobné vysvetlenia k téme.

</aside>

🎯 O čo ide?

Ide o záväzný online formulár, ktorý slúži na bezodkladné nahlásenie neočakávanej situácie, poruchy, alebo nezrovnalosti (napr. technický problém, chybná dochádzka a podobne).

⚡ Rýchle kroky pre nahlásenie

1. Identifikuj problém

   • Zisti všetky fakty: KTO – ČO – KDE – KEDY – AKO.

2. Otvor formulár

   • Prejdi na firemný tablet a otvor [Formulár - Nahlásenie problému/incidentu] 🔗 [LINK].

3. Vyber tému situácie

   • Vyber Tému situácie (napr. Výpadok internetu, Chyba zápisu času v SantaHub).

4. Podrobný opis

   • Do Podrobného opisu napíš konkrétny, faktický a úplný popis incidentu.

   💡 Tip: Ak nahlásenie neprejde, neopúšťaj stránku s vyplnenými údajmi, urob snímku obrazovky a pošli ju vedúcemu predajne ako dôkaz.

   <aside> 💡

   Tip:

   Ak nahlásenie neprejde, neopúšťaj stránku s vyplnenými údajmi, urob snímku obrazovky a pošli ju vedúcemu predajne ako dôkaz.

   </aside>

⚠️ Na čo si dať pozor

❌ Čo nikdy nerob: Nikdy nezatajuj problém alebo chybu. Nesprávne alebo neúplné hlásenie môže viesť k disciplinárnemu konaniu.

✅ Na čo nezabudni: Vždy používaj celé vety a čo najviac detailov.

❌ Častý omyl: Vyhýbaj sa nejednoznačným skratkám alebo termínom ako „včera“ alebo „niekto“.

📱 Kam volať / Kde nájsť pomoc

• Formulár pre nahlásenie incidentu: [Formulár - Nahlásenie problému/incidentu] 🔗 [LINK].
• Centrála (pre kritické/závažné problémy): +421 911 600 310 (napr. chýbajúci kľúč, vážny úraz).

<aside> 💬

Nie si si istý, ako správne popísať incident? S.A.N.T.A. ti pomôže s formuláciou a poradí, aké detaily sú dôležité!

</aside>